Contra Ichthyo markalı ürünlerin perakende satış, uluslararası satış ve müşteri destek süreçleri resmi olarak BARUGU tarafından yürütülmektedir.
Türkiye içi toptan satış ve bayilik işlemleri ise yetkili distribütörümüz PETANS tarafından yönetilmektedir.
Aşağıda, sipariş sürecine dair merak edilen tüm sorulara açıklık getirdik:
📦 Siparişimi Nasıl Verebilirim?
Perakende siparişlerinizi doğrudan www.barugu.com üzerinden güvenle verebilirsiniz. Siparişiniz onaylandığında sistem tarafından size özel bir sipariş numarası oluşturulur ve e-posta adresinize gönderilir. Bu numara ile sipariş takibinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
❌ Siparişimi İptal Etmek İstiyorum. Ne Yapmalıyım?
Siparişinizi iptal etmek için aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:
- Siparişiniz henüz kargoya teslim edilmemişse,
- sales@barugu.com adresine sipariş numaranız ve iptal talebinizi iletmeniz yeterlidir.
Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edildiğinde ücret iadesi yapılır.
Kargo sürecine geçmiş siparişlerin iptalinde, kargo bedeli alıcıya yansıtılır.
⏱ Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?
- Ankara içi teslimatlar: Onay e-postasından sonra 1 – 10 iş günü
- Diğer şehirler: Onay e-postasından sonra 2 – 15 iş günü içinde kargo ile teslim edilir.
Yoğun dönemler, resmi tatiller ve kargo şirketlerinin dağıtım planına bağlı olarak bu sürelerde değişiklik olabilir.
📅 Hafta Sonu Siparişi Verdim. Ne Olur?
- Cumartesi 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır.
- 12:00 sonrası ve Pazar günü verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır.
- Pazar günleri kargo çıkışı yapılmaz.
📦 Ürünler Stokta Olmazsa Ne Olur?
Nadiren de olsa stok kaynaklı gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda müşteri hizmetlerimiz sizi bilgilendirecek ve alternatif çözüm sunacaktır.
Lütfen iletişim bilgilerinizi sipariş verirken eksiksiz doldurunuz.
💳 Havale ile Ödeme Yapabilir miyim?
Evet. Barugu.com’da havale ile ödeme seçeneği sunulmaktadır. Dikkat edilmesi gerekenler:
- Siparişiniz, ödeme banka hesabımıza geçtiği andan itibaren işleme alınır.
- Açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmayı unutmayınız.
- Havale dekontunuzu sales@barugu.com adresine iletmeniz işlemi hızlandırır.
👤 Alıcı Bilgileri ve Teslimat
Teslimat sadece kimlik ibrazı ile yapılmaktadır. Bu nedenle:
- Ad-Soyad, telefon, adres ve alıcı bilgilerini eksiksiz giriniz.
- Adresinizi açıklayıcı ve detaylı yazınız (örnek: “Sağlık ocağının karşısı, 2. bina, 1. kat”).
❗️Eksik veya Hatalı Ürün Geldi. Ne Yapmalıyım?
- Ürünü teslim alırken paketi kargo görevlisi eşliğinde açınız.
- Herhangi bir hata, eksiklik veya hasar fark ederseniz:
- Durumu sales@barugu.com adresine fotoğraflarla birlikte bildiriniz.
En kısa sürede tarafınıza çözüm sunulacaktır.
🤝 Toptan Alım ve Bayilik Süreçleri
Contra Ichthyo ürünleri için toptan satın alma, bayi işbirliği ve distribütörlük başvuruları, Türkiye içinde PETANS tarafından yürütülmektedir.
Detaylı bilgi ve başvuru için:
📧 sales@anspet.com
📞 (0312) 220 20 31
📬 İletişim Bilgileri
Perakende Sipariş ve Destek – BARUGU
📧 sales@barugu.com
📞 +90 533 211 30 10
🌐 www.barugu.com