Amaç
Bu sayfa, Contra Ichthyo üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerin 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında nasıl yürütüldüğünü açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kapsam
Buradaki hükümler, www.contraichthyo.com üzerinden yazılı, görsel veya elektronik ortamda yapılan tüm mal ve hizmet satışlarını, tüketiciyle fiziksel olarak karşı karşıya gelinmeden kurulan sözleşmeleri kapsar.
Tanımlar
- Tüketici: Ticari veya mesleki olmayan amaçlarla mal veya hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi.
- Satıcı: Contra Ichthyo markası adına hareket eden, satış işlemini gerçekleştiren tüzel kişi.
- Mesafeli Sözleşme: Tüketici ile satıcı arasında uzaktan iletişim araçları (internet sitesi vb.) kullanılarak kurulan sözleşmedir.
- Hizmet: Bir ücret karşılığında yapılan, mal teslimi dışındaki faaliyetler.
- Mal: Contra Ichthyo ürünleri dahil olmak üzere sunulan her türlü fiziki veya dijital içerikli ürün.
Ön Bilgilendirme Yükümlülüğü
Satıcı olarak, sözleşme kurulmadan önce tüketiciye şu bilgileri açıkça sunarız:
- Firma unvanımız, adresimiz ve iletişim bilgilerimiz
- Satın alınan ürünün temel nitelikleri
- Tüm vergiler dahil satış fiyatı
- Teslimat süresi ve yöntemi
- Ödeme yöntemi
- Cayma hakkı ve nasıl kullanılacağı
- Şikâyet iletme yolları
Tüm bu bilgiler sipariş sırasında, kullanıcı tarafından onay alınarak elektronik ortamda paylaşılır.
Sözleşme Şartları
Satışa ilişkin sözleşme:
- Yazılı ve kalıcı veri saklama aracı ile sunulur,
- Sipariş detaylarını, teslimat bilgilerini, toplam fiyatı, ödeme yöntemini, cayma hakkı detaylarını içerir,
- Kullanıcının kayıtlı e-posta adresine otomatik olarak gönderilir.
Cayma Hakkı
Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 7 (yedi) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahiptir.
Cayma hakkı geçerli değildir:
- Özel üretim, kişiye özel tasarlanmış ürünlerde
- Hızla bozulabilen, son kullanma tarihi yakın ürünlerde
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan açılmış ürünlerde (örn. damlalar, vitamin takviyeleri)
Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta ile yapılabilir. Ürünün iadesi için tüm masraflar satıcıya aittir.
Teslimat Süresi ve Yükümlülükler
Siparişiniz, yasal olarak en geç 30 gün içinde teslim edilir. Aksi durumlarda, bu süre yazılı bilgilendirme ile en fazla 10 gün daha uzatılabilir. Siparişin temin edilememesi durumunda, ödenen tutar 10 gün içinde tüketiciye iade edilir.
Geri Ödeme ve Ödeme Güvenliği
Ödemeler kredi kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme yöntemi ile alınabilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde kartın izinsiz kullanımı söz konusuysa, kart sahibinin talebiyle ödeme iptal edilebilir. Bu durumda banka, 10 gün içinde tutarı iade etmekle yükümlüdür.
Uyuşmazlıkların Çözümü
Satıcı olarak, tüm kullanıcı taleplerine en kısa sürede dönüş sağlamayı taahhüt ederiz. İhtilaf durumunda tüketiciler, ikametgahlarının bulunduğu Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurma hakkına sahiptir.
İstisnalar – Kapsam Dışı Sözleşmeler
Aşağıdaki durumlar mesafeli sözleşme hükümleri dışında değerlendirilir:
- Gıda, içecek, hijyen ürünü gibi günlük tüketim ürünleri
- Tüketiciye özel gün veya sürelerde sunulan hizmetler
- Otel, ulaşım, eğlence hizmetleri gibi belirli tarihe bağlı rezervasyonlar
Yürürlük ve Yetki
Bu bilgilendirme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, ilgili yönetmelikler ve Ticaret Bakanlığı denetiminde yürürlüğe girmiştir.
Son Güncelleme: 29.06.2025
Yürürlükteki Yönetmelik: Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik